お問い合わせ、よくある質問とたまにある質問
お問い合わせ
メール にてお問い合わせください。
携帯電話をご利用で、返信メール（自動返信メールも含む）が届かない場合！！！
スパムメールと判断されて弾かれてしまっております。
携帯電話のメール受信設定で、
まちぼうけからのメール（mail@machibouke.com）を受信できるように変更してください（受信リストや差出人セーフリストに登録）。
設定変更後もう一度メールを送信してください。
- 修理について
はがれ等の修理をおこなっております。
はがれのみでパーツが残っているの場合は無償（一部有償）。
送料はご負担ください。
お気軽にお問い合わせください。
- ネットショップのみで販売を行っております。
実店舗はありません。
- 無断転売は固くお断りいたします。
- 定休日
日曜、祝日、たまに臨時休業あり
- 迷惑メール設定がされていると、返信が遅れない場合があります！
（特に携帯電話を使用の場合)
二日たっても連絡が来ない場合は、設定を解除してから再度メールを送信してください。
休業日を挟む場合は翌営業日の返信となります。
Q1 見本の写真の子よりも、クリッとかわいらしい目にして欲しい！
A1 ご注文の際にお伝えいただければ、できるだけぱっちり元気な雰囲気になるように微調整して製作いたします。
Q2 ブローチ犬のデザインのキーホルダーが欲しい！
A2 もちろんできます。
まちぼう犬に比べますと少し強度は下がりますが、追加料金500円でブローチデザインの、キーホルダー、ストラップ、チェーン仕様の物が製作できます。
Q3 愛犬の色がホームページに載っている見本と違うんだけど、別の色にしてもらえるのかしら？
A3 例えば
①ビーグルを見本では白、黄茶、黒の三色で製作していますが、白と黄茶の2色にする。
②キャバリアの顔の茶色い部分をなくして、白だけにする。
など、部分的に変えることもできますし、
③柴犬１（黄茶)の茶色の部分を黄茶ではなくベージュで製作する。
など、ベースの色を別の色に変えることもできます。
Q4 先日愛犬を亡くされて落ち込んでいる友人に、まちぼう犬をプレゼントしたいが、写真が無くて・・・。
A4 犬種と色がわかればオーソドックスなデザインで製作し、裏にワンちゃんのお名前を入れて差し上げれば、きっと飼い主の方も喜んで下さるのではないかな、と思います☆
また、顔のホクロ一つでも追加することによって、紛れも無い世界でただ一人のうちの子になるので、ちょっとした特徴がある場合は取り入れることをお勧めします☆
愛犬はペットではなく、家族だと製作者自身も実感しております。
別れは本当につらい体験であり大きな喪失を伴うことだと、何年経っても思います。
ご家族の方に少しでも癒しと元気をお届けできるように、心をこめて製作させていただきます。
Q5 愛犬のメモリアルグッズに特別なものが欲しい。
A5 亡くなったワンちゃんの写真を見ながらより近づけられるように製作するのはもちろん、ワンちゃんの遺毛を紙に包んで、まちぼう犬の中に入れることもしております。
入れられる量はわずかですが、生きた証として納めさせていただきます。
料金はいただいておりません。
ご希望の場合はお知らせください。
他にもご希望がありましたらできる限り対応いたしますのでご遠慮なくお知らせ下さい。
Q6 送り先を差出人とは別の住所にするとき、ブックカバーをAへ、キーホルダーをBへの贈り物だとわかるようにして欲しい。
A6 ブックカバーとキーホルダーをそれぞれ別にプレゼント包装し、お名前入りのカード添えて、どなた宛のものかわかるようにいたします。
Q7 まちぼう犬をくっつけたデザインのスマホケースが欲しい！
A7 まちぼう犬スマホケースにくっつけることができます。
超個性的なアイテムになること間違いなしです☆
いろいろなご希望にできる限りたり対応したい！という思いで日々やっております。
アイディアがありましたらご遠慮なくお知らせください☆
Q8 まちぼう犬の猫バージョンは製作していないのかしら？
A8 まちぼう猫も製作いたしております。
模様が複雑なため、写真を見てのセミオーダーの製作になります。
細かすぎる柄までは表現できませんが、印象で、近づけられるように製作しております☆
他にもウサギや鳥、フェレットなど製作してきております。
Q9 メールの返信が届かない！
A9 携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、パソコンからのメールを受信拒否する設定になっていることが考えられます。
その場合こちらからお客様へ送ったメールはサーバーに処分されてしまい、痕跡が残りません。
しかし送信されたことになっておりますので、ご注文が成立している場合があります。
受信設定を変更後、必ずまちぼうけまでご連絡お願いします。
hotmail,msn,outlookなどのメールアドレスをご利用の場合、スパムと判断され、迷惑メールフォルダ・ゴミ箱等に入る以前にシャットアウトされてしまいます。
mail@machibouke.comを差出人セーフリストや受信リストに登録してください。
Yahoomail,Gmailをご利用の場合、迷惑メールフォルダとゴミ箱をご確認ください。
自動返信メールが届いていても、ご注文確認メールが迷惑メールフォルダに入ってしまうことがあります。ご確認お願いします。
いずれの場合も当店のメールアドレスmail@machibouke.comを受信可能なリストに登録をおねがいします。
必ず届かない旨をメールでお知らせください。
