■ご注文の流れ

＊メールからもご注文いただけます。その際下記のご注文時の必須事項をコピー貼り付けしていただくと便利です。(モデルのワンちゃんがいる場合は写真を添付していただけますと、できるかぎりではありますがお似せすることができます。)

自動返信メールが届きます

ご記入いただいたメールアドレスに、自動の返信メールが届きます。

内容のご確認をお願いします。

変更がある場合は後ほど対応出来ます。

＊届かない場合は、以下の3点が特に考えられます。

①ご記入いただいたアドレスに誤りがあった。
②届いたメールが迷惑メールフォルダもしくはゴミ箱に入ってしまっている。
③携帯電話をご使用の場合は、パソコンからのメールを一律で拒否する設定になってしまっている。
①③の場合は設定を変更後まちぼうけまでメールをお送り下さい。

＊携帯電話会社のアドレスご使用の場合
セキュリティが厳しく、パソコンからのメールを一律に拒否している場合があります。
まちぼうけからの返信メールが届かない場合は、まちぼうけのアドレスmail@machibouke.comを差出人セーフリストに入れ、一度メールを送ってください。
連絡が取れなくなってしまいますので、必ずお願いします。

ご注文確認メールが届きます

写真を見ての製作をご希望、オーダーメイド・セミオーダー等ある場合は、その前に提案や最終的なデザインの調整等のやり取りをさせていただきます。
お写真は確認メールの返信メールに添付して送ってください。
発送予定日、金額もお知らせいたします。
訂正や追加のご要望がある場合は返信メールでお知らせください。

＊自動返信メールが届いているのに、確認メールが届かない場合
以下の2点が特に考えられます。

①届いたメールが迷惑メールフォルダもしくはゴミ箱に入ってしまっている。
②携帯電話をご使用の場合は、パソコンからのメールを一律で拒否する設定になってしまっている。
②の場合は設定を変更後まちぼうけまでメールをお送り下さい。

ご注文確定

ご注文が確定しましたら、口座振込みをご希望の場合は発送予定日前日までに、指定の口座へお振込みください。

ご注文内容のキャンセル、訂正は発送予定日の4営業日前まで受け付けております。
（ご注文いただいた商品数によっては期限が短くなる場合もございます）

商品発送

入金確認後発送いたします。

代金引換の場合は商品到着の際にお支払いをお願いします。内訳は発送メールにも記載いたします。

プレゼント包装をしてある場合は、完成品の写真をメールに添付いたします。

まちぼうけは、ほぼ受注生産となっておりますので仕上がりまでに時間がかかる場合がございます。
そのような際には内容の確認のときに前もってお知らせいたします。

また、ご注文の前にお問い合わせいただければ、所要時間をお知らせできますので、
お気軽にお問い合わせください。

＊ただ今完成まで1週間～10日程度お時間いただいております。
お急ぎの場合はお申し付けください。

• 購入する商品名（犬種、革色、付属する金具の種類、名入れ等も）
• 写真を見ての製作希望の有無
• お支払い方法：口座振込みもしくは代金引換
• 郵送方法（口座振込みの場合のみ）：レターパックプラスもしくはライト
• プレゼント包装の有無
• お名前
• 郵便番号
• ご住所
• 電話番号
• メールアドレス

＊迷惑メール設定がされていると、返信が,送れない場合があります！（特に携帯電話を使用の場合)。
yahooメール、gメール、hotメールをご利用の場合、返信が受信されない場合が多いです。
受信設定をご確認ください。

mail@machibouke.comを受信設定してください。
二日たっても連絡が来ない場合は、設定を解除してから再度メールを送信してください。
休業日をはさむ場合は翌営業日の返信になります。

■休業日

日曜、祝日